Каменский рабочий, Каменск-Уральский

Это чем-то похоже на банк


25.01.2019

Пациенты поликлиники на Добролюбова привыкают к инфоматам. Корреспондент «КР» узнавала, исчезли ли очереди и как внутри с атмосферой.

Второй день учреждение опробует бережливые технологии в действии. Как рассказал заместитель главного врача городской больницы по амбулаторно-поликлинической части Александр Пименов, в периоды наибольшего наплыва посетителей администраторы работают в четыре руки: в помощь дежурному администратору отправляют напарника.

Прием посетителей в поликлинике ведут по аналогии с банками. Еще не все горожане разобрались, как пользоваться инфоматом. Иногда граждане по привычке сразу идут в регистратуру, в то время как талоны к врачам, на прививки и на анализ крови теперь выдает машина.

- Пока сами люди не справляются, обращаются за подсказкой. Особенно пожилые, - говорит администратор Ирина Пименова.

В среднем в день поликлиника принимает 600 человек. Пока совсем забыть про очереди не получается, но кое-что начинает меняться в пользу удобства.

- С утра занимали очередь, чтобы закрыть больничный лист. Было большое столпотворение у кабинета, народ нервничал. Стояли не по одному часу, - рассказала одна из пациенток поликлиники.

- Вообще, это удобно. Разгрузили пространство у регистратуры. Раньше здесь была давящая атмосфера, - поделился посетитель Денис. - Думаю, люди привыкнут, и станет хорошо. Надо только доработать еще некоторые моменты. Если сотрудник не справляется, у него большой поток – подключать тех, кто в данный момент свободнее.

Автор: Марина КОКОРИНА

Фото

Расскажите о нас!

Адрес

Редакция: 623400, г. Каменск-Уральский, ул. Чайковского, 29   Юридический адрес:
623400, Свердловская обл.,
г. Каменск-Уральский,
ул. Ленина, 3              

Контакты

Email: report@kamensktel.ru         
Телефон: +7 (3439) 39-88-39